Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Livsyl (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur livsyl.com (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »).
Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » désignent l’utilisateur des Services, qu’il soit client, visiteur du site web ou toute autre personne dont nous collectons les informations conformément à la présente politique.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant nos Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit ci-dessous. Si vous n’acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser le Site ni nos Services.

1. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter des changements dans nos pratiques, pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
La version révisée sera publiée sur le Site avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». L’utilisation continue du Site après toute modification constitue votre acceptation de la politique mise à jour.

2. Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Afin de vous fournir nos Services, nous collectons des informations personnelles à partir de différentes sources, comme indiqué ci-dessous.
Ces informations varient selon la manière dont vous interagissez avec Livsyl.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser vos informations pour :

• communiquer avec vous,

• fournir et améliorer nos Services,

• nous conformer à nos obligations légales,

• faire respecter nos conditions d’utilisation,

• protéger nos droits, notre Site et nos utilisateurs.

3. Informations personnelles que nous collectons

Informations que vous fournissez directement

Les informations que vous nous transmettez peuvent inclure :

• Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail.

• Informations de commande : adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, e-mail et numéro de téléphone.

• Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences.

• Informations d’achat : articles consultés, ajoutés au panier, sauvegardés, ou achetés (points de fidélité, avis, cartes-cadeaux, etc.).

• Service client : toute information que vous incluez dans vos communications avec nous (messages, réclamations, demandes d’assistance, etc.).

Certaines informations sont nécessaires pour accéder à certaines fonctionnalités. Si vous choisissez de ne pas les fournir, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certains Services.

Informations collectées automatiquement

Nous recueillons automatiquement des données relatives à votre utilisation du Site (« Données d’utilisation »), notamment :

• l’adresse IP, le type d’appareil et de navigateur,

• la langue du navigateur,

• la durée de visite et les pages consultées,

• les interactions avec le Site, les liens et les publicités.

Ces données sont collectées à l’aide de cookies, de balises web et d’autres technologies similaires.

Informations obtenues de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de :

• nos prestataires techniques (hébergement, maintenance du site, traitement des paiements, expédition),

• nos partenaires publicitaires et de marketing,

• nos fournisseurs de paiement (ex. : informations bancaires, carte de crédit/débit, adresse de facturation).

Ces tiers ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre des services qu’ils nous fournissent.

4. Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Fournir les Services et exécuter les commandes : traitement des paiements, expéditions, retours, création et gestion du compte.

• Communication client : notifications relatives à votre compte, vos commandes, ou nos politiques.

• Marketing et publicité : vous envoyer des offres promotionnelles, newsletters et recommandations de produits. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

• Sécurité et prévention de la fraude : détecter et prévenir les activités illicites.

• Amélioration du Site : analyser les interactions et améliorer l’expérience utilisateur.

5. Cookies

Comme beaucoup de sites web, livsyl.com utilise des cookies pour faire fonctionner et améliorer le Site.
Les cookies permettent de :

• mémoriser vos préférences,

• analyser le trafic et les performances du Site,

• personnaliser votre expérience et la publicité.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait limiter certaines fonctionnalités du Site.
Pour plus d’informations, consultez la politique de cookies de notre plateforme d’hébergement (par exemple : Shopify Cookies).

6. Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

• Nos prestataires de services (hébergement, expédition, paiement, analyses de données, service client).

• Nos partenaires commerciaux et marketing, pour des campagnes publicitaires ou des offres conjointes.

• Nos affiliés, au sein de notre groupe d’entreprises.

• Les autorités légales, si la loi l’exige (assignations, obligations judiciaires, etc.).

• Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, cession, réorganisation, faillite).

Nous ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement explicite.

7. Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles sur des mineurs.
Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a fourni ses données, veuillez nous contacter pour les supprimer.

8. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans la présente politique ou pour nous conformer à la loi.

9. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer les droits suivants :

• Droit d’accès à vos informations personnelles.

• Droit de rectification ou de suppression.

• Droit de portabilité de vos données.

• Droit de retirer votre consentement.

• Droit d’opposition ou de restriction du traitement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
Nous pourrions vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

10. Réclamations

Si vous avez des préoccupations ou des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, contactez-nous directement.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

11. Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence, notamment dans des pays où la législation sur la protection des données peut être différente.
Dans ce cas, nous mettrons en place les garanties nécessaires, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

12. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à :

📧 E-mail : contact@livsyl.com
🏢 Adresse : Maârif, Casablanca, 20370, Maroc